Уведомление о конфиденциальности

Smart Hotel OÜ (далее – мы) высоко ценит конфиденциальность каждого из своих клиентов (далее – вы). В этом уведомлении о конфиденциальности мы объясняем, какую информацию о вас мы собираем, почему мы это делаем и как мы поступаем с ней дальше.

  1. Кто мы?
  2. Какие данные о вас мы собираем и от кого мы их получаем?
  3. Зачем нам нужны ваши данные? Что будет, если вы не предоставите свои данные?
  4. На каких правовых основаниях мы обрабатываем данные?
  5. С кем мы делимся вашими данными?
  6. Как долго мы храним ваши данные?
  7. Какие у вас есть права в связи с вашими данными?

Кто мы?

U11 Hotel – это инновационный отель в Таллинне. Мы выбросили все ненужное из отеля и сделали пребывание максимально уютным. У нас нет классического ресепшена, и перемещение по всему дому происходит с помощью уникального 6-значного кода, например: 65 74 33.

Мы осуществляем необходимые технические, физические и организационные меры безопасности для защиты ваших персональных данных от потери, уничтожения и несанкционированного доступа.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно информации, содержащейся в данном уведомлении о конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: sales@u11hotel.com

Какие данные о вас мы собираем и от кого мы их получаем?

Мы собираем о вас следующую информацию:

  • личные данные: такие как имя и фамилия, дата рождения / персональный идентификационный номер
  • контактные данные: например, адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты
  • данные карты посетителя: это данные, требуемые Законом о туризме, о госте жилого комплекса – например, гражданство, имя, дата рождения и гражданство супруга и несовершеннолетнего, проживающего вместе с гостем, время предоставления жилья и т. д.
  • данные кредитной карты: например, номер карты, имя владельца, срок действия
  • записи с камер наблюдения – если вы посещаете наш отель или другие помещения, где по соображениям безопасности расположены видеокамеры или другие электронные или цифровые системы или оборудование для наблюдения.
  • данные об использовании кода двери, такие как место и время использования кода
  • информация о личных предпочтениях: например, заказываемые услуги

Как правило, мы получаем информацию непосредственно от вас, если вы делаете заказ или запрос через наш веб-сайт, по телефону или по электронной почте.

Ваши данные также передаются нам туристическими компаниями, компаниями по бронированию и другими лицами, которые предоставляют услуги размещения, у которых вы заказали размещение и / или другие наши услуги.

Зачем нам нужны ваши данные? Что будет, если вы не предоставите свои данные?

Мы используем ваши данные для предоставления размещения и / или других услуг, которые вы заказали, а также для выполнения наших обязательств в соответствии с законами, регулирующими нашу деятельность, и для общих коммерческих целей, таких как:

  • личные данные – нам нужна эта информация, чтобы идентифицировать вас, что, в свою очередь, важно для обеспечения того, чтобы услуга предоставлялась человеку, который ее фактически заказал.
  • контактные данные – нам нужна эта информация, чтобы связаться с вами. В частности, мы свяжемся с вами по телефону или электронной почте, но в некоторых случаях может потребоваться использовать ваш адрес проживания (например, если посредством других средств связи с вами не связаться).
  • данные карты посетителя – мы обязаны запрашивать эти данные в соответствии с Законом о туризме. Цель этого состоит в том, чтобы предотвратить опасности, которые могут заключаться, например, в нелегальной иммиграции.
  • данные кредитной карты – нам нужна эта информация, если в соответствии с условиями нашей службы размещения мы имеем право вычесть определенную сумму с вашей кредитной карты для оплаты заказанных вами услуг или возмещения понесенных расходов.
  • информация о личных предпочтениях – если мы запрашиваем эту информацию или если вы решите предоставить нам такую ​​информацию, мы будем использовать ее для предоставления более качественного обслуживания с учетом ваших пожеланий и интересов.

Если вы не предоставите нам данные карты посетителя, мы не сможем предоставить вам услугу проживания.

На каких правовых основаниях мы обрабатываем данные?

Мы обрабатываем ваши данные на различных правовых основаниях:

  • необходимость установления договорных отношений с вами или выполнения договора с вами
  • ваше согласие – если мы полагаемся на ваше согласие на обработку персональных данных, знайте, что вы имеете право отозвать свое согласие в любое время
  • необходимость выполнения обязательств, возложенных на нас законом (например, заполнение и хранение карты посетителя в течение 2 лет)
  • необходимость осуществлять наши законные интересы, включая управление предприятием и общее ведение бизнеса; выявление нарушений и мошенничества
  • необходимость защиты жизненно важных интересов вас или любого другого лица (например, разглашение ваших данных работнику скорой помощи при несчастном случае)
  • на любых других основаниях, разрешенных законом.

С кем мы делимся вашими данными?

Мы не будем делиться информацией, которую вы нам доверяете, за исключением ограниченных случаев, описанных ниже, и при необходимости для достижения целей, описанных в этом уведомлении о конфиденциальности.

  • Поставщики услуг: как и многие другие предприятия, мы можем заказывать услуги по обработке данных у сторонних поставщиков услуг, таких как ИТ и консалтинговые услуги;
  • Государственные органы и правительственные учреждения: мы можем делиться данными с учреждениями, если по закону мы обязаны обмениваться данными или обмен данными необходим для защиты наших прав;
  • Профессиональные консультанты и другие: мы можем передавать вашу информацию профессиональным консультантам, таким как аудиторы, адвокаты, бухгалтеры и другие предлагающие консультационные услуги лица;
  • Третьи лица в связи со сделками предприятия: время от времени мы можем передавать вашу информацию третьим сторонам в контексте корпоративной сделки, такой как продажа предприятия или части бизнеса. Также в контексте реструктуризации компании, создания совместного предприятия, слияния или другой передачи активов или акций компании.

Если мы передадим вашу информацию вышеуказанным лицам, мы обеспечим защиту ваших данных в соглашении об обработке данных, заключенном между нами и таким лицом.

Мы не будем хранить или отправлять ваши персональные данные за пределы Европейской экономической зоны или в страны, в отношении которых не было вынесено решение о достаточном уровне защиты согласно ч. 6 ст. 25 95/46/EÜ и следующего за ним документа ч. 1 ст. 45 постановления (EL) 2016/679

Как долго мы храним ваши данные?

Мы храним ваши данные до тех пор, пока это необходимо для выполнения различных целей, связанных с обработкой данных.

Предприятие исходит при хранении персональных данных из следующих критериев:

  • до тех пор, пока необходимо сохранять личные данные для предоставления наших услуг
  • если у человека есть учетная запись клиента или карта клиента в компании, мы сохраняем личные данные на весь период действия учетной записи / карты или до тех пор, пока они необходимы для оказания услуг лицу
  • если компания имеет юридическое, договорное или иное аналогичное обязательство хранить персональные данные, то до тех пор, пока это необходимо для выполнения такого обязательства
  • после прекращения договорных отношений мы сохраняем определенные данные до тех пор, пока лицо (субъект данных) или само предприятие имеет право по договору предоставить требование против другой стороны

Например, мы храним данные карты посетителя в течение 2 лет с даты заполнения карты в соответствии с требованиями Закона о туризме. Мы храним информацию о кредитной карте только до тех пор, пока соглашение о предоставлении услуг проживания между нами не будет выполнено.

Если вы дали нам согласие на доставку информации прямого маркетинга, мы будем хранить вашу контактную информацию до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие.

Какие у вас есть права в связи с вашими данными

У вас, как у субъекта данных, есть следующие права:

 

  1. Право на ознакомление с данными – Вы имеете право знать, какие Ваши хранятся и как они обрабатываются.
  2. Право на исправление данных – Вы имеете право запросить исправление Ваших личных данных, если они неверны.
  3. Право на удаление данных («право быть забытым») – в определенных случаях Вы имеете право потребовать, чтобы мы удалили Ваши персональные данные (например, если они нам больше не нужны, Вы можете отозвать свое согласие на их обработку и т. д.).
  4. Право ограничивать обработку – В некоторых случаях вы имеете право запретить или ограничить обработку ваших персональных данных на определенный период времени (например, если вы возражали против обработки).
  5. Право на предоставление возражения – в зависимости от конкретной ситуации Вы имеете право предоставить возражение против обработки Ваших персональных данных, если это отвечает нашим законным интересам или общественным интересам. Возражения против обработки персональных данных в целях прямого маркетинга могут быть выдвинуты в любое время.
  6. Право на передачу данных – Вы имеете право потребовать, чтобы предоставленные вами данные были переданы вам в машиночитаемой форме. Вы также можете запросить передачу данных непосредственно другому ответственному обработчику, если это технически возможно. Право на передачу распространяется только на данные, которые мы обрабатываем с вашего согласия или для выполнения договора с вами.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы относительно информации, изложенной в настоящей политике конфиденциальности, или Вы хотите подать заявку на осуществление прав субъекта данных, свяжитесь с нами по адресу info@u11hotel.com.

Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши запросы и пожелания своевременно и бесплатно, за исключением случаев, когда это повлечет за собой непропорциональные расходы. Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете подать жалобу в Инспекцию по защите личных данных.